年底前，除、、、等紧急热线外，我市各级各部门设立的以及国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线，归并统一为“热线”。
3月19日，市政府办公室印发《邢台市进一步优化政务服务便民热线工作方案》（以下简称“方案”）。年底前，除、、、等紧急热线外，我市各级各部门设立的以及国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线，归并统一为“热线”。
根据方案，我市“政府服务热线”更名为“政务服务便民热线”（以下简称热线），语音呼叫号码为“”，使用全省统一的热线标识，提供“7×24小时”全天候人工服务。
年底前，我市将对除、、、等紧急热线外的政务服务便民热线，进行分类分级归并优化，统一名称、统一号码、统一标识、统一全天候人工在线，实现一个号码服务。各级各部门设立的各类为社会公众提供业务查询、政策咨询、问题投诉、建议征集等的政务服务便民热线电话（含移动电话号码），原则上全部取消关停，将工作职能和业务整体归并到热线。国家和省有关部门设立并在我市接听的政务服务便民热线，根据日常话务量、社会知晓度、专业集成度等综合考量，按照《邢台市热线归并清单》，采取整体并入、双号并行、设分中心3种方式，归并到热线。热线号码已整合或取消关停的，原则上不再恢复，禁止新设号码，禁止变更原有号码名称用途继续留用。
原已有热线机构、话务系统和人员座席的沙河市、内丘县、宁晋县、威县，开通县级热线，以语音导航方式，引导群众向市级或县级热线反映诉求。各级各部门设立的政务服务网站、APP、
联系电话：