本文转自：河北法制报
□ 河北法制报记者 王智勇
茶馆是聊天、休闲的好地方。社区里的茶馆，每天晚上免费喝茶，还有社区干部“作陪”。这事有听说吗？宁晋县上城嘉苑社区就有这样的茶馆。茶馆里，可以对社区的事评头论足，意见、建议尽管提。这些意见和建议会有专人记录、研究。这个茶馆深受居民欢迎。
上城嘉苑社区是宁晋县成立的第一个社区，管辖4个小区多户、多人。7月12日，记者来到坐落在上城嘉苑社区服务中心的社区茶馆，看到两张大茶桌，几把小凳子，轻松容下十多名“茶客”，开放时间是每天20时至21时30分，还可以根据需求延长。社区工作人员值班表登记上墙，有负责人，有协调人，社区党支部书记也在其中。来喝茶的，有社区干部，有居民群众，有社区志愿者，还有“楼栋红管家”。因为茶馆里经常商量社区的事儿，这里也被命名为“百姓茶台议事厅”。
“知无不言，言无不尽”“有事儿说事儿，没事儿唠唠嗑儿”是“百姓茶台议事厅”的“原则”；接待来反映问题、意见、建议、需求的所有居民群众是主要功能。零距离接触居民，做好解释和疏导工作，努力把社区的事办好，成为社区干部的最大收获。
社区负责人介绍，最初社区为这里提供了十多斤茶叶，没用半年就喝完了，大家之后都自带茶叶。绿茶、红茶、普洱茶，群众带来了不同的茶，也带来了不同的思想。怎样完善门前的法治公园，怎样提升空巢老人生活质量，怎样通过“德治教化”提升居民的思想觉悟、道德水准和文明素养，怎样让“九红物业”服务水平显著提升……品茶者在这里听着茶水沸腾的声音，品着生活的甘醇。
茶馆的常客“楼栋红管家”,不是一个人，是社区为了更好地服务居民群众，成立了由一名党员、一名在职党员、一名妇女代表、一名退休人员、一名楼栋长参加的小组，共同管理本楼栋居民需办事项，解决不了的及时上报，并定期检查楼内环境卫生、排查安全隐患。“楼栋红管家”时常在茶馆中，谈论着群众反映的大事、小事、急难事，推动着群众的事儿早发现、快处理。
“楼栋红管家”是三支红色队伍之一。宁晋县以特色物业推进社会治理现代化，宁晋县委政法委发挥统筹协调作用，在全县建立以党支部为核心，以居委会、业委会、物业公司为基础，以综合服务中心为平台、社区自治组织为主力的“六位一体”综合治理体系下的“红色物业”模式，以此提升城镇社区基层治理体系和治理能力现代化水平。
“红色物业”运用1+3+5的治理模式：一个党总支引领，红色物委会、“九红物业”“楼栋红管家”三支红色队伍共同管理，网格长、片儿长、楼长、单元长、巡查长“五长”的红色力量参与，对社区安全、居民需求、物业服务、居民规范管理等行为进行检查、督查，并对存在的问题、建议和意见，给出解决办法，予以落实。另外，相应制度如首问即接一条龙制度，强化责任落实；民主协商议事委员会发挥民主管理社区的工作效率，更好地以自治形式服务于社区群众。
老舍的《茶馆》中有句令人印象深刻的话：“时代是英雄的时代，生活是人民的生活。”现在，新时代下的“百姓茶台议事厅”，让这里的居民生活更美好。它点燃红色引擎，注入红色基因，建强红色队伍，凝聚红色力量，见证了党建引领物业服务质量提升，激活基层治理动能，建设宜居幸福家园的新路径。
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